Concentrix, Türkiye’de büyümeyi hedefliyor!

Teknoloji ve servis alanında hizmet veren Concentrix, geçen yıl eylül ayında aynı sektörün en önemli oyuncularından Webhelp ile birleşerek sektördeki lider konumunu güçlendirdi.

Teknoloji - 4 ay önce

İki şirket ilk aylarda Concentrix+Webhelp adıyla faaliyet gösterirken yakın bir geçmişte ismini Concentrix olarak değiştirdi. Şirket, Türkiye’yi de aralarında Mısır, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Gürcistan ve İsrail’in yer aldığı 7 ülkenin merkez üssü olarak belirledi.

Söz konusu 7 ülkedeki toplam çalışan sayısının 36 bini aştığını belirten Concentrix Türkiye ve Orta Doğu Lideri Metin Tarakçı, yaptıkları işi “iş ortaklarımızın en değerli varlıkları müşterileri için uçtan uca bir deneyim yaratmak” olarak tanımladı.

DÜNYA DİLLERİNİN YÜZDE 95’INI KONUŞUYOR

Concentrix ile Webhelp birleşmesinin ardından şirket, faaliyet gösterdiği ülke sayısını 70’in üzerine taşımış oldu. Müşteriler iletişim merkezlerini aradıklarında ilk olarak yapay zekanın yer aldığı sistemle karşılaştıklarını belirten Tarakçı, “Bütün bu sistemi biz kuruyoruz. İşin temelinde teknoloji olduğu kadar insan odaklılık da var. Her iyi çalışan dijital sistemin arkasında her zaman ‘insan’ vardır.

Concentrix olarak dünya üzerinde 440 binden fazla kalifiye çalışanımız ile 150’den fazla dilde yani dünya dillerinin yüzde 95’ini konuşur hale geldik” dedi. 

Türkiye’de ise 10’dan fazla farklı dilde hizmet ihracatına destek verdiklerini söyleyen Tarakçı, “Türkiye’de ise güçlü lokal markalara Türkçe olarak hizmet verirken global pazar için 10’dan fazla dilde yurt dışı müşterilerine yönelik faaliyet gösteriyoruz. Örneğin, dünyanın e-ticaret devi diyebileceğimiz bir markanın Almanya’daki müşterilerine Türkiye’den Almanca hizmet sağlıyoruz” ifadelerini kullandı.

TÜRKİYE PAZARINDA BÜYÜMEYİ HEDEFLİYORUZ

Türkiye’nin Concentrix için çok önemli bir pazar olduğunu belirten Tarakçı, Türkiye ile ilgili şunları söyledi: “Türkiye’deki çözümlerimizle insan odaklılıkla, teknoloji kullanımına ağırlık vereceğiz. Üretken yapay zekadan faydalandığımız çözümlerimizi hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşteri hizmetleri alanında teknoloji eskisiye nazaran daha çok kullanılıyor.

Tüketiciler basit işlemleri teknolojiyle çözmek isterken daha komplike olanlarında ise bir insan ile konuşmak istiyor. İşin duyguya ve empatiye dayandığı bir nokta bulunuyor. Türkiye’deki tüketicilerin talepleri de bu yönde. Biz de bu çerçevede, teknoloji çözümlerimizi güçlendiriyoruz. Tüm bu beklentiler ışığında gelecek dönemlerde Türkiye pazarında büyümeyi hedefliyoruz.”

Haftanın Öne Çıkanları

Fenerbahçe'nin radarına giren Oğuz Aydın kimdir, aslen nereli, kaç yaşında?

2024-07-13 17:42 - Spor

Balotelli'nin yeni durağı belli oldu! Kariyerindeki 12. takım

2024-07-12 20:43 - Spor

Karanlık güç devrede... 'Pensilvanya'daki kurşun Trump'a gözdağı!'

2024-07-14 22:08 - Dünya

EURO 2024 finali TRT'de! İspanya - İngiltere: Muhtemel 11'ler

2024-07-13 21:52 - Spor

Galatasaray - Fortuna Düsseldorf maçı hangi kanaldan şifresiz izlenir? GS-Düsseldorf bugün mü?

2024-07-13 14:43 - Spor

Diyanet İşleri Başkanı Ali ERBAŞ ; 90 bin camimiz de sabah namazında buluşuyoruz.

2024-07-16 01:03 - Gündem

ABD ve Fransa çıldıracak! Türkiye çıkarma yapmıştı, ülkede ilk kritik imza atıldı...

2024-07-18 07:48 - Dünya

BM çarpıcı raporu açıkladı! Türkiye detayı: 30 yıl verdiler...

2024-07-17 08:52 - Gündem

TMSF kayyım olarak atanacak

2024-07-16 16:23 - Ekonomi

Eski İyi Parti İl Başkanı kiracısını öldürdü!

2024-07-17 11:52 - Gündem

İlgili Haberler

Türk Telekom Ventures hayata dokunuyor

15:12 - Teknoloji

OPPO'dan teknoloji tutkunlarına Kasım fırsatları

14:22 - Teknoloji

Samanyolu dışındaki bir galakside ilk kez bir yıldızın yakınlaştırılmış görüntüsü yakalandı

11:52 - Teknoloji

Türkiye devler ligine girdi: Dünyada sadece 15 ülkede var!

10:48 - Teknoloji

OPPO Find X8 ve Find X8 Pro dünyada satışa sunuldu!

16:32 - Teknoloji

Günün Manşetleri

Meteorolojiden bazı bölgeler için kar uyarısı

17:38 - Gündem

Japonya'da enflasyonla mücadele için 250 milyar doları aşan ekonomi paketi onaylandı

16:48 - Ekonomi

Çiftçiye 112 milyon lira destek ödemesi

16:38 - Ekonomi

MHP, Fatih Altaylı ve İsmail Saymaz hakkında suç duyurusunda bulunacak

16:32 - Politika

Yangında ölen 5 kardeşle ilgili Bakan Göktaş'tan açıklama: Kendi içimizde teftiş başlattık

16:12 - Gündem