Concentrix, Türkiye’de büyümeyi hedefliyor!

Teknoloji ve servis alanında hizmet veren Concentrix, geçen yıl eylül ayında aynı sektörün en önemli oyuncularından Webhelp ile birleşerek sektördeki lider konumunu güçlendirdi.

Teknoloji - 4 ay önce

İki şirket ilk aylarda Concentrix+Webhelp adıyla faaliyet gösterirken yakın bir geçmişte ismini Concentrix olarak değiştirdi. Şirket, Türkiye’yi de aralarında Mısır, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Gürcistan ve İsrail’in yer aldığı 7 ülkenin merkez üssü olarak belirledi.

Söz konusu 7 ülkedeki toplam çalışan sayısının 36 bini aştığını belirten Concentrix Türkiye ve Orta Doğu Lideri Metin Tarakçı, yaptıkları işi “iş ortaklarımızın en değerli varlıkları müşterileri için uçtan uca bir deneyim yaratmak” olarak tanımladı.

DÜNYA DİLLERİNİN YÜZDE 95’INI KONUŞUYOR

Concentrix ile Webhelp birleşmesinin ardından şirket, faaliyet gösterdiği ülke sayısını 70’in üzerine taşımış oldu. Müşteriler iletişim merkezlerini aradıklarında ilk olarak yapay zekanın yer aldığı sistemle karşılaştıklarını belirten Tarakçı, “Bütün bu sistemi biz kuruyoruz. İşin temelinde teknoloji olduğu kadar insan odaklılık da var. Her iyi çalışan dijital sistemin arkasında her zaman ‘insan’ vardır.

Concentrix olarak dünya üzerinde 440 binden fazla kalifiye çalışanımız ile 150’den fazla dilde yani dünya dillerinin yüzde 95’ini konuşur hale geldik” dedi. 

Türkiye’de ise 10’dan fazla farklı dilde hizmet ihracatına destek verdiklerini söyleyen Tarakçı, “Türkiye’de ise güçlü lokal markalara Türkçe olarak hizmet verirken global pazar için 10’dan fazla dilde yurt dışı müşterilerine yönelik faaliyet gösteriyoruz. Örneğin, dünyanın e-ticaret devi diyebileceğimiz bir markanın Almanya’daki müşterilerine Türkiye’den Almanca hizmet sağlıyoruz” ifadelerini kullandı.

TÜRKİYE PAZARINDA BÜYÜMEYİ HEDEFLİYORUZ

Türkiye’nin Concentrix için çok önemli bir pazar olduğunu belirten Tarakçı, Türkiye ile ilgili şunları söyledi: “Türkiye’deki çözümlerimizle insan odaklılıkla, teknoloji kullanımına ağırlık vereceğiz. Üretken yapay zekadan faydalandığımız çözümlerimizi hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşteri hizmetleri alanında teknoloji eskisiye nazaran daha çok kullanılıyor.

Tüketiciler basit işlemleri teknolojiyle çözmek isterken daha komplike olanlarında ise bir insan ile konuşmak istiyor. İşin duyguya ve empatiye dayandığı bir nokta bulunuyor. Türkiye’deki tüketicilerin talepleri de bu yönde. Biz de bu çerçevede, teknoloji çözümlerimizi güçlendiriyoruz. Tüm bu beklentiler ışığında gelecek dönemlerde Türkiye pazarında büyümeyi hedefliyoruz.”

Haftanın Öne Çıkanları

Fenerbahçe'nin radarına giren Oğuz Aydın kimdir, aslen nereli, kaç yaşında?

2024-07-13 17:42 - Spor

Balotelli'nin yeni durağı belli oldu! Kariyerindeki 12. takım

2024-07-12 20:43 - Spor

Karanlık güç devrede... 'Pensilvanya'daki kurşun Trump'a gözdağı!'

2024-07-14 22:08 - Dünya

EURO 2024 finali TRT'de! İspanya - İngiltere: Muhtemel 11'ler

2024-07-13 21:52 - Spor

Galatasaray - Fortuna Düsseldorf maçı hangi kanaldan şifresiz izlenir? GS-Düsseldorf bugün mü?

2024-07-13 14:43 - Spor

TMSF kayyım olarak atanacak

2024-07-16 16:23 - Ekonomi

ABD ve Fransa çıldıracak! Türkiye çıkarma yapmıştı, ülkede ilk kritik imza atıldı...

2024-07-18 07:48 - Dünya

Diyanet İşleri Başkanı Ali ERBAŞ ; 90 bin camimiz de sabah namazında buluşuyoruz.

2024-07-16 01:03 - Gündem

BM çarpıcı raporu açıkladı! Türkiye detayı: 30 yıl verdiler...

2024-07-17 08:52 - Gündem

Başkan Erdoğan'dan F-16 ve Eurofighter duyurusu! Kritik Şanghay Beşlisi detayı

2024-07-12 03:08 - Dünya

İlgili Haberler

Netflix aboneleri üzgün: Şirket bu yola başvurabilir

17:03 - Teknoloji

Türk savunma sanayisi silahlı robot köpekleri göreve hazırlıyor

12:07 - Teknoloji

Türkiye'de fikri mülkiyet ve patent farkındalığı "elçiler" ile artırılacak

11:38 - Teknoloji

OPPO’dan Reno11 FS ödüllü Şampiyonlar Ligi çekilişi başlıyor!

15:37 - Teknoloji

Bakan Kacır: Yapay zekadan daha fazla faydalanacağız

23:23 - Teknoloji

Günün Manşetleri

MSB, Somali Deniz Görev Grubu'nun bazı eğitimlere katıldığını bildirdi

21:13 - Gündem

Milli halterciler Gençler ve 23 Yaş Altı Avrupa Şampiyonası'nı 53 madalya ile tamamladı

21:07 - Spor

Ege Denizi'nde 5,3 büyüklüğünde deprem

20:32 - Gündem

Sağlık Bakanlığından asistanlara ayrılan kadronun yarıya düşürüldüğü iddialarına ilişkin açıklama

19:38 - Sağlık

Saadet Partisi 9. Olağan Büyük Kongresi 24 Kasım Pazar günü yapılacak

18:12 - Politika